株式会社ミュートスの代表である佐藤氏によるMR-SFAの特長

株式会社ミュートスの代表は佐藤氏となっています。佐藤氏はさまざまなサービスの導入を手がけていますが、そのなかでMR-SFAというものがあります。佐藤氏によるこのMR-SFAは、2014年9月現在その導入実績が13社となっています。現在に至るまで実にたくさんの国内製薬会社に導入が行われています。

佐藤氏が代表となっている株式会社ミュートスのMR-SFAを導入したお客さまに対しては、稼働を行った後の運用保守業務もしっかりとサポートされるようになっています。このサポートを行うことで、進化や変革が激しいとされている製薬業界の現場システムに常に合うように、業務知識と開発技術を活かして改善の提案が行われています。このほかにはMR-SFA以外の業務システムに関しても実績があります。それはMRの人との業務効率化や伝導力の向上、このほかには情報提供作業の質の向上を目指して、MR-SFAを中心とした他の業務システムをサブシステムとして、また一緒にデータ連携を図るためのシステムとして構築や運用実績があります。

佐藤氏が代表を務める株式会社ミュートスのMR-SFA導入や提案事例には次のようなものがあります。それは顧客プロファイル機能の拡充になります。顧客志向マーケティングの流れのなかで、医療施設や医療従事者の人に関するお客さま独自のプロファイル情報を登録したり管理したりすることができる機能となっています。管理する情報に関してはそれぞれのマーケティング戦略によって異なっていますが、基本的にはセグメント分類やターゲットの種類別、処方状況や有効チャネルというような情報になります。またミュートスではターゲット管理機能の拡充も行われています。ここではターゲットになる顧客の選定や管理が他のシステムで行われているという場合に、そのターゲットデータを連係させ、ターゲットに対するディテーリング活動の進捗をしっかりと管理してその実績をフィードバックするようになっています。

このほかにミュートスではSNS機能の拡充も行っています。ここでは他の部門のスタッフと協動し、SNSに慣れている若い世代に対応するために、コミュニケーションをスムーズに行うことができるようなシステム支援が行われています。またデイテーリングツールとの連携では、SFA上での活動実績入力の省力化が行われています。このように医療業界向けの統合システムとしてミュートスではさまざまなサービスが確立されています。

株式会社ミュートスの展開するサービスが多くのクライアントに選ばれる理由としては、各分野での経験豊富なプロフェッショナルによる提案力がひとつにあり、MR-CRM・SFAの場合、豊富なシステム開発、導入支援、運用保守サポートの実績によるテンプレートの利用で、クライアントに直接触れて貰うことによる効果的なFit&Gap分析が可能です。これにより、株式会社ミュートス佐藤氏の掲げる企業理念の一つである、クライアントの支援のためのスピーディなサービス提供に沿った提案が可能となり、早さだけでなく、クライアントの求める最適なシステムを高いクオリティと安さで提供します。これには、経験値の高いエンジニアが外注任せにせず、企画導入からリノベーション・リプレースなど全てに置いて支援することにより、可能になります。

株式会社ミュートスの”動く”テンプレートは、最終的な画面や運用フローをイメージし易く、クライアントからの手戻りが少ないために、導入までが短期間で済みます。また、ベースとなるテンプレートは株式会社ミュートスの大手製薬メーカー向けに開発したシステムであり、この導入実績とカスタマイズ実績から更に時流の流れに沿ったアップデートや見直しを行い、操作性やデザインの改革や、マルチブラウザ・タブレット対応など日々更新に努めています。これにより、ユーザーであるクライアントの目指す理想の業務形態を具現化します。株式会社ミュートス佐藤氏は、クライアントの発展に貢献することで成長し続ける企業であることを標榜していますが、この”動く”テンプレートこそ創業オーナーである佐藤氏の提言の実現であり、イノベーションの働きかけとなる基本です。

株式会社ミュートスは、改善改革の提案による”起動力”、機会を素早く逃さない”機動力”、クライアントの満足を導く”喜導力”の3つの強力な力を発揮し、更なるサービスの向上のため、クライアントと共に歩み続け成長していきます。佐藤氏の経営ビジョンは、クライアントが心から満足するためのサービス提供の実践にあり、社員全体が佐藤氏の掲げる理念に沿い、ビジネス環境の可視化を実現するためのクオリティの高いサービスを提供し続けていきます。

株式会社ミュートス
http://www.mythos-jp.com/

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